Durante esse semestre nos foi proposto uma elaboração de propostas para o auxilio da empresa Bro's Waffles, no qual foi desenvolvido um formulário(Link do Formulário), e também nossos objetivos e o que estava em mente para essa empresa.
Perguntas
Qual é o público-alvo da empresa?
Qual horário de maior fluxo de venda?
Quais os produtos mais vendidos?
Qual a técnica utilizada para a escolha do local da loja?
Com a utilização dos "combinados" houve um aumento de vendas, se sim de quanto ?
Você utiliza a técnica do "Benchmarking" (análise de concorrentes) ?
Você tem expectativa de abrir filiais em outras regiões?
Quais são as criticas construtivas mais frequentes que você houve sobre a empresa?
Propostas
Após analisar as respostas de outras equipes, desenvolvemos algumas estratégias para a melhoria da empresa.
Levando em consideração a localização da loja perto de quatro escolas de ensino médio e algumas de fundamental deveria ser investido um marketing maior para esse grupo, lembrando-se do maior horário de fluxo deles na saída na hora do almoço.
Outra proposta, seria descontos para aniversariantes ou confraternizações maiores para aumento da divulgação.
E finalizando esse raciocínio de propostas e estratégias, observamos o grande número de mulheres que consomem neste estabelecimento, e por conta disso uma ideia inovadora seria a criação de um evento em que elas recebam um tipo de beneficio( desconto, brinde), se trazerem seus companheiros, filhos ou qualquer outro parente do sexo masculino para aumentar o consumo da empresa para homens e assim eles acompanhem ela na próxima visita a loja.
As estratégias podem contribuir para o aumento da margem de contribuição do empreendedor da empresa Bro´s Waffles.
Toda empresa precisa determinar com
precisão, o valor de seus produtos, sob pena de perder
mercados (por praticar preços acima da concorrência) ou sofrer prejuízos pela
venda de seus produtos, mercadorias e serviços abaixo do custo. Para que isso
ocorra deve- se analisar o mercado e seus fatores internos, como:
no caso do mercado deve- se identificar
seus concorrentes e seus produtos para que possa fazer um
"pareamento" dos custos dos produtos de empresas concorrentes
já no caso dos fatores internos podemos
destacar: o custo de produção da sua empresa e a margem de lucro desejada pela
venda do produto
Basicamente, a formação do preço de
venda pode ser simplificada pela equação Custo + Lucro + Despesas Variáveis =
Preço de Venda.
Os principais princípios a serem observados na formação de preços são os seguintes:
1. Distribuição dos custos comuns entre produtos e serviços
Esta é uma das tarefas mais difíceis de executar porque qualquer critério de rateio escolhido sempre conterá algum grau de subjetividade. Mesmo o tão aclamado método de custeio denominado ABC (Acitivity Based Costing ou custeio baseado em atividades) está longe de resolver o problema.
O melhor a fazer é escolher o critério de rateio mais aplicável às características da empresa e do processo de produção ou operação, mas sem perder de vista que o objetivo final do rateio é que o total dos custos comuns (custos indiretos) seja coberto. Isso significa que a empresa tem uma grande liberdade para fazer a distribuição dos custos comuns e não precisa ficar refém de critérios de rateio, principalmente nas decisões de preço aplicáveis ao curto prazo.
2. Volume de produção para cálculo do custo unitário
Várias parcelas de custo são primeiramente conhecidas pelo seu valor total e este deve ser dividido pelo volume de produção ou operação para se chegar ao custo unitário. Por exemplo, o custo de administração imputável a um certo produto é primeiramente conhecido pelo seu valor total, geralmente referido a um dado período de tempo. Depois disso, será escolhido um volume de produção ou operação para cálculo do custo unitário. Mas que volume de produção ou operação deve ser considerado para esse fim?
Em boa parte dos sistemas de controle interno, o volume de produção escolhido é a produção verificada. Como esses sistemas geralmente têm por objetivo a apuração de resultado, esse procedimento não traz problemas. Entretanto, para fins de formação de preço, o volume a ser considerado é aquele para o qual os custos foram assumidos. Isto significa que para fins de formação de preço, deve ser considerada a capacidade de produção e não a quantidade que foi produzida. Alguns ajustes podem ser feitos sobre a capacidade de produção (inclusão de um fator de ociosidade natural, por exemplo).
3. Tributação
Um dos itens formadores do custo e portanto, do preço, são os impostos incidentes sobre o resultado da empresa, como é o caso do Imposto de Renda e Contribuição Social das empresas tributadas pelo sistema de lucro real. Por sua vez, o resultado a ser estimado dependerá, entre outros fatores, do próprio preço que está sendo calculado, o que gera alguma circularidade no cálculo do preço.
Nas empresas incluídas no Super Simples, a alíquota de tributação em cada mês depende do faturamento nos doze meses anteriores. Assim, para estimar adequadamente a alíquota média de tributação ao longo de uma ano, é necessário trabalhar com um período de vendas de vinte e quatro meses, sendo doze realizados e doze projetados.
Estes exemplos indicam que a formação de preço é não é processo de cálculo exato, mas sim estimado.
então podemos concluir que o processo de formação de preço é algo essencial para a empresa que abrange não só a pesquisa de mercado ( que é algo envolvido) mas sim muitos fatores internos da empresa.
Imagem e Aparência: Uma marca conhecida deve oferecer benefícios permanentes ao consumidor, passar uma boa imagem. Os consumidores se afeiçoam à marca e querem voltar a comprar; Sentem-se seguros comprando daquela marca famosa, pois acham que os produtos serão sempre de bom gosto.
Os custos Variáveis: são aqueles que variam de acordo com a quantidade que está sendo vendida.
Os custos Fixos: Não variam de acordo com a quantidade de produção ou venda.
Margem de Contribuição: é o valor da receita total menos o custo variável de uma unidade daquele produto.
Ponto de Equilíbrio: é quando as receitas se igualam aos custos, resultando em nenhum lucro para a empresa.
Para definir o preço, o empreendedor tem que analisar o mercado: não adianta colocar um custo alto e nem um muito baixo, é importante lucrar também com a venda do produto/serviço.
Além disso é importante que haja uma técnica no qual a empresa consiga criar certa harmonia entre satisfação do cliente e lucro da empresa. Vale ressaltar que também tem de haver uma estrutura logística adequada para as necessidades do mercado competitivo, gerando vendas, dando a empresa maior estoque de recursos e equipamentos, recursos para se reinventar e crescer.
Na área de preço deve-se lembrar e saber diferenciar sobre os dois tipos de custos:
Mas para alcançar o lucro, deve-se pensar em todo os gastos em mão de obra, matéria-prima entre outros pontos. Para entender mais isso, devemos aprender sobre dois pontos muito importante na questão de preço.
Ao decorrer da aula do dia 13/10, nos foi proposto criar um formulário sobra a empresa Bro´s Waffles para podermos auxiliar o proprietário a melhorar sua visão sobre sua segmentação de clientes.Para ficar mais claro, segmentação de clientes é uma técnica bastante utilizada em marketing para escolher e entender sobre seu público alvo. Deve-se prestar muita atenção em suas características comportamentais, sociais e financeiras. Segue o link abaixo do formulário:Formulário Bro's Waffles
Nessa postagem iremos abordar e estudar um pouco sobre o comportamento do consumidor e as estratégias de marketing para que haja a retenção de clientes.
Fator Cultural: O convívio cultural é visto como a personalidade de uma sociedade evidenciando e assimilando aprendizados, valores percepções e preferências de uma organização ou sociedade.
Fator Social: Determinados fatores como os grupos de referência, família, amigos, papéis sociais e status exercem alto grau de influência sobre as pessoas.
Fator Pessoal: As necessidades dos consumidores e a capacidade de satisfazer essas necessidades mudam de acordo com as influências, mas a pesar de suas limitações, o ciclo de vida pessoal é um ponto de partida útil para identificar de que maneira as necessidades mudam, para assim, utilizar disso como boas influências no processo de compra.
Fator Psicológico: O entendimento do comportamento humano se faz através do diagnóstico de suas necessidades, visto que todo o processo de tomada de decisão baseia-se na percepção das necessidades satisfeitas
Torne-se um Expert.
Seja Útil.
Coloque-se no lugar de seus clientes.
Expresse seus valores.
Torne interessante.
Seja pessoal.
Pense como um editor.
Seja multi-plataformas.
Otimize sua essência SEO.
Faça isso sua prioridade.
Comportamento do Consumidor
O comportamento humano/consumidor é influenciada pela sociedade e o contexto no qual estamos inseridos. Atualmente no século em que vivemos é comum uma pessoa associar imagens, figuras, logotipos e gravuras com determinadas marcas, características, lugares e pessoas. Esse "dom" de assimilar as coisas foi desenvolvido durante milhões de anos da existência humanoide. Por exemplo: Quando vemos o "M" associamos com Mc'Donald, a maçã com a marca Apple,e assim por diante. Devemos levar em conta 4 fatores se o objetivo é desenvolver algo que atinja o alvo definido:
Estratégias de Marketing são aqueles planos "desenhados" para atingir objetivos do marketing. Uma boa estratégia de Marketing deveria integrar os objetivos, políticas, e sequências de ação (tática) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficientemente a sua missão. Existem 10 passos para desenvolver uma boa estratégia de marketing:
Novo semestre, com mudanças, cheio de novidades e novos conteúdos! Nosso post resumirá tudo que aprendemos e aproveitamos desse mês.
Começaremos então falando sobre o terceiro setor, um tema bem discutível e que merece muito destaque. Segundo, Marco Antônio Santos Leite -Consultor da Assembléia Legislativa, o terceiro setor: " a expressão terceiro setor surgiu para designar o conjunto de entidades da sociedade civil de fins públicos e sem objetivo
de lucro. Ele coexiste com o primeiro setor, que é o Estado, e com o segundo setor,
que é o mercado. Difere do primeiro porque suas entidades são de natureza privada e do
segundo porque não visa ao lucro nem ao proveito pessoal de seus atores, mas se dedica
à consecução de fins públicos"
Podemos entender que se não fosse o terceiro setor não íamos conseguir manter as demandas sociais, por inumeros fatos, principalmente o primeiro com sua ineficiência e o segundo, por conta do seu grandioso foco que vem de tempos remotos no lucro.
Conseguimos resumir toda essa história em uma única imagem que compacta todas as informaçoes de forma clara sobre o primeiro, segundo e terceiro setor.
Mas o marketing deve prestar atenção em todo tipo de mercado, tendo que se adequar a todos os tipos de necessidade e desejos. satisfazendo o cliente ao máximo possível, garantindo sua volta para comprar novamente.
A frase muito bem clara deixa de forma pratica sobre o dever do marketing dentro de uma empresa. Outro exemplo de Kotler é muito bom:
Chegamos a conclusão que o Marketing deve ter uma visão ampla que atenda todos os setores e trazendo algo mais intangível para todos os clientes, algo que encante o mercado consumidor!
Se interessou por Marketing? Venha também participar do curso de Logística, as inscrições para o 2017 vão começar logo, logo!
Por causa das férias tivemos apenas duas aulas de Marketing mas aqui está todo o conteúdo das aulas do dia 21/07 e 28/07 : A postagem do dia 21/07,sobre MERCADO,você encontra clicando aqui Já a postagem do dia 28,sobre Garoto(a) propaganda,comportamento do consumidor e a pirâmide de Maslow, você encontra aqui
Por causa das férias tivemos apenas duas aulas de Marketing mas aqui está todo o conteúdo das aulas do dia 21/07 e 28/07 : A postagem do dia 21/07,sobre MERCADO,você encontra clicando aqui Já a postagem do dia 28,sobre Garoto(a) propaganda,comportamento do consumidor e a pirâmide de Maslow, você encontra aqui
No dia 28 de julho, estudamos sobre : Como as empresas escolhem seus garotos (as) propaganda ?
- Um bom desempenho em sua função ( cantando/dançando/atuando/jogando) - Amor à seu país - O carisma com a população/compradores da marca - Poder sobre as pessoas .
Ivete Sangalo é a celebridade favorita dos brasileiros,entre a classe A e B,entretanto a mais querida de todas as classes sociais é a Gisele Bundchen,porém as empresas tem que escolher bem seus garotos propaganda,a Belvita,por exemplo,escolheu o,então,casal Cauã Reymond e Grazi Massafera pra estrelar seu comercial,mas como eles se separaram um tempo depois,com suspeita de traição,a marca foi prejudicada .
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR : É o estudo do quanto,porquê,como e onde as pessoas escolhem comprar ou não comprar um produto . Pirâmide de Necessidades de Maslow :
A pirâmide foi criada por Abraham H Maslow,que determina as condições necessárias para que cada ser humano atinja a sua satisfação pessoal . Hierarquia da pirâmide : Necessidades fisiológicas - base da pirâmide,onde está as necessidades básicas de todo ser humano (fome,sede,respiração) . Necessidades de segurança - onde estão os elementos que fazem as pessoas se sentirem seguras (segurança da sua moradia,trabalho,saúde) .
Necessidades sociais - necessidade de fazer parte de um determinado grupo social(como ter amigos,construir uma família,etc ) . Necessidades de status ou estima - reconhecer as próprias capacidades e de ser reconhecido por outras pessoas, é a necessidade que uma pessoa tem de se orgulhar de si própria,ser respeitada,etc . Necessidades de autorrealização - é quando o individuo consegue aproveitar todo o potencial de si próprio,com auto controle de suas ações . Postado por : Giulia Granado 1° etim Logística
No dia 28 de julho, estudamos sobre : Como as empresas escolhem seus garotos (as) propaganda ?
- Um bom desempenho em sua função ( cantando/dançando/atuando/jogando) - Amor à seu país - O carisma com a população/compradores da marca - Poder sobre as pessoas .
Ivete Sangalo é a celebridade favorita dos brasileiros,entre a classe A e B,entretanto a mais querida de todas as classes sociais é a Gisele Bundchen,porém as empresas tem que escolher bem seus garotos propaganda,a Belvita,por exemplo,escolheu o,então,casal Cauã Reymond e Grazi Massafera pra estrelar seu comercial,mas como eles se separaram um tempo depois,com suspeita de traição,a marca foi prejudicada .
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR : É o estudo do quanto,porquê,como e onde as pessoas escolhem comprar ou não comprar um produto . Pirâmide de Necessidades de Maslow :
A pirâmide foi criada por Abraham H Maslow,que determina as condições necessárias para que cada ser humano atinja a sua satisfação pessoal . Hierarquia da pirâmide : Necessidades fisiológicas - base da pirâmide,onde está as necessidades básicas de todo ser humano (fome,sede,respiração) . Necessidades de segurança - onde estão os elementos que fazem as pessoas se sentirem seguras (segurança da sua moradia,trabalho,saúde) .
Necessidades sociais - necessidade de fazer parte de um determinado grupo social(como ter amigos,construir uma família,etc ) . Necessidades de status ou estima - reconhecer as próprias capacidades e de ser reconhecido por outras pessoas, é a necessidade que uma pessoa tem de se orgulhar de si própria,ser respeitada,etc . Necessidades de autorrealização - é quando o individuo consegue aproveitar todo o potencial de si próprio,com auto controle de suas ações . Postado por : Giulia Granado 1° etim Logística
Na aula do dia 21 de julho,nossa primeira aula de Marketing depois das férias,estudamos sobre o conceito de mercado,seus tipos e mais algumas coisa.Veja : MERCADO é um local onde são feitas transações de compra e venda,o ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços.E existem diferentes tipos de mercado como : CONSUMIDOR : formado por pessoas que comprar para uso próprio.
ORGANIZACIONAL: compra de insumos/produtos/serviços que permitem o funcionamento de uma empresa. GLOBAL : é o mercado fora do Brasil,por consumidores de empresas estrangeiras,porém,para que esse mercado aconteça,os produtos tem que ser adequados ás expectativas do cliente ( variação de preço,embalagem,cores,etc). Exemplo: No mundo existem mais de 90 sabores de Fanta,veja alguns :
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